NaturalMarket

Webshop

Gyakran ismételt kérdések

Összegyűjtöttük a NaturalMarket.hu-val, rendelésekkel, szállítással és termékeinkkel kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket.

Ha valamire nem találod itt a választ, írj nekünk bátran – szívesen segítünk.

Termékek és választás
Eredeti termékeket forgalmaztok?

Igen. Fontos számunkra, hogy a NaturalMarket kínálatába csak megbízható, ellenőrizhető forrásból származó termékek kerüljenek.

Olyan márkákkal dolgozunk, amelyek minőségében mi magunk is megbízunk, és törekszünk arra, hogy a termékeket közvetlenül a gyártótól vagy hivatalos beszerzési csatornán keresztül szerezzük be.

A doTERRA termékeket közvetlenül a doTERRA rendszerén keresztül szerezzük be.

Hogyan választjátok ki a NaturalMarket termékeit?

Nem szeretnénk több ezer, nehezen áttekinthető terméket kínáló webáruház lenni.

Olyan termékeket és márkákat keresünk, amelyek mögött megbízható gyártó, átlátható összetétel és számunkra is értéket képviselő minőség áll.

Célunk egy válogatott, jól átlátható kínálat kialakítása, amelyben könnyebb eligazodni.

Tudtok segíteni a megfelelő termék kiválasztásában?

Igen. Ha nem vagy biztos benne, melyik termék illik leginkább ahhoz, amit keresel, írj nekünk.

Segítünk eligazodni a termékek összetétele, tulajdonságai, használati módja és a gyártói információk között.

Fontos azonban, hogy nem végzünk egészségügyi diagnózist, és tanácsaink nem helyettesítik az orvos vagy más egészségügyi szakember véleményét.

Hol találom a termékek használatára vonatkozó információkat?

Az egyes termékek adatlapján igyekszünk feltüntetni a legfontosabb összetételi, felhasználási és adagolási információkat.

Mindig az adott termék csomagolásán és a gyártó hivatalos tájékoztatójában szereplő használati javaslat az irányadó.

Mit tegyek, ha gyógyszert szedek, várandós vagyok, szoptatok vagy valamilyen egészségügyi problémám van?
Étrend-kiegészítő vagy más wellness termék használata előtt ilyen esetekben javasoljuk, hogy egyeztess orvossal, gyógyszerésszel vagy más megfelelő egészségügyi szakemberrel. Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, változatos étrendet és az egészséges életmódot.
Mennyi a termékek szavatossági ideje?
A minőségmegőrzési idő termékenként eltérő. A kiküldött termékeknél törekszünk arra, hogy megfelelő felhasználási idő álljon rendelkezésre. A pontos minőségmegőrzési idő mindig megtalálható a termék csomagolásán. Ha egy konkrét termék lejárati idejére vagy kíváncsi rendelés előtt, írj nekünk, és ellenőrizzük.
Honnan tudom, hogy egy termék raktáron van?
A webshopban elérhető készletinformáció alapján láthatod, hogy az adott termék rendelhető-e. Ritkán előfordulhat készleteltérés. Ha egy megrendelt termékkel kapcsolatban probléma merül fel, felvesszük veled a kapcsolatot.
Mikor adjátok fel a rendelésemet?
A raktáron lévő termékek esetében igyekszünk a lehető leggyorsabban elindítani a csomagot. A munkanapon 16:30-ig beérkező rendeléseket jellemzően még aznap átadjuk a futárszolgálatnak. A kézbesítés ezt követően általában a következő munkanapon megtörténik, de ez nem garantált szállítási idő.
Mennyi a szállítási díj?
Az aktuális szállítási módokat és díjakat a pénztárban, illetve a Szállítás és fizetés oldalon találod. 20 000 Ft feletti rendelés esetén átvállaljuk a normál szállítás költségét.
Milyen szállítási lehetőségek közül választhatok?
A rendelkezésre álló házhozszállítási és csomagponti lehetőségeket a pénztárnál tudod kiválasztani. Az aktuális lehetőségeket és szállítási díjakat mindig a rendelés véglegesítése előtt látod.
Milyen fizetési módokat használhatok?
A rendelés során a pénztárban megjelenő aktuális fizetési lehetőségek közül választhatsz. Ezek jellemzően: utánvét, kártyás fizetés. A fizetés módját minden esetben a rendelés véglegesítése előtt tudod kiválasztani.
Kapok számlát a vásárlásról?
Igen. Minden rendelésről számlát állítunk ki a rendelés során megadott számlázási adatok alapján.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha a csomagot még nem adtuk át a futárszolgálatnak, igyekszünk segíteni a rendelés módosításában vagy törlésében. Ilyen esetben kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, és írd meg a rendelési számodat is.
Meggondoltam magam. Visszaküldhetem a rendelést?
Online vásárlás esetén fogyasztóként főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illet meg. Bizonyos terméktípusokra azonban jogszabályi kivételek vonatkozhatnak, ezért elállás előtt kérjük, olvasd el a Visszaküldés és Elállás oldalunkon található részletes tájékoztatást.
Mit tegyek, ha sérülten vagy hibásan érkezett meg a termék?
Kérjük, vedd fel velünk mielőbb a kapcsolatot. Ha lehetséges, készíts fényképet a csomagról, a sérülésről és az érintett termékről, és add meg a rendelési számodat is. Így gyorsabban meg tudjuk vizsgálni, mi történt, és segíteni tudunk a megoldásban.
Mit tegyek, ha nem azt a terméket kaptam, amit rendeltem?
Írj nekünk a rendelési számod megadásával, és rendezzük a problémát.
Mit tegyek, ha nem érkezik meg a csomagom?
Ha a várható szállítási idő eltelt, de a csomag még nem érkezett meg, először érdemes ellenőrizni a futárszolgálattól kapott nyomkövetési információt. Ha továbbra sem egyértelmű, hol jár a csomag, keress minket, és segítünk utánanézni.
Kérdezhetek egy termékről rendelés előtt?
Természetesen. Ha bizonytalan vagy két termék között, szeretnéd jobban megérteni az összetételt vagy egyszerűen nem találod a keresett információt, írj nekünk. Nem szeretnénk rád beszélni egy terméket – inkább abban szeretnénk segíteni, hogy legyen elegendő információd a választáshoz.
Hogyan tudom felvenni veletek a kapcsolatot?
E-mailben és telefonon is elérsz minket: E-mail: info@naturalmarket.hu Telefon: +36 30 844 0144 Ha egy már leadott rendeléssel kapcsolatban keresel minket, kérjük, írd meg a rendelési számodat is.
Nem találtad meg a választ?

Írj nekünk bátran. Ha termékkel, rendeléssel vagy szállítással kapcsolatban kérdésed van, igyekszünk gyorsan és érthetően segíteni.

Kapcsolatfelvétel →